Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – „Taisyklės“) nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje www.botanicacandlehouse.lt (toliau – „Internetinė parduotuvė“) sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių užsakymo, apmokėjimo ir pristatymo tvarką bei kitas su prekių pirkimu susijusias sąlygas.
1.2. Pardavėjas – MB „Saugetė“, valdanti BOTANICA Candle House internetinę parduotuvę.
1.3. Internetinėje parduotuvėje prekes gali pirkti pilnamečiai veiksnūs fiziniai asmenys, taip pat juridiniai asmenys ir jų tinkamai įgalioti atstovai. Nepilnamečiai prekes gali įsigyti tik teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka.
1.4. Visos pirkimo–pardavimo sutartys sudaromos lietuvių kalba.
1.5. Pirkdamas prekes Internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka.
1.6. Pirkimo metu galiojanti Taisyklių redakcija taikoma konkrečiam užsakymui. Taisyklės gali būti atnaujinamos ar papildomos, o atnaujinta jų versija skelbiama Internetinėje parduotuvėje.
2. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
2.1. Pirkėjas gali pasirinkti norimas prekes, įdėti jas į krepšelį ir pateikti užsakymą pagal Internetinėje parduotuvėje nurodytus veiksmus.
2.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, privalo nurodyti teisingus ir užsakymui įvykdyti būtinus duomenis, įskaitant vardą, pavardę, pristatymo adresą arba pasirinktą siuntų terminalą, telefono numerį ir el. pašto adresą.
2.3. Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų duomenų teisingumą. Jeigu dėl neteisingai pateiktų duomenų užsakymo neįmanoma tinkamai pristatyti ar įvykdyti, dėl to atsiradusios papildomos išlaidos gali būti priskirtos Pirkėjui, jeigu tai leidžia teisės aktai.
2.4. Prieš pateikdamas užsakymą, Pirkėjas turi susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir patvirtinti savo sutikimą su jomis.
2.5. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas Internetinėje parduotuvėje pateikia užsakymą ir Pardavėjas jį patvirtina.
2.6. Užsakymo patvirtinimas Pirkėjui siunčiamas jo nurodytu el. paštu. Kartu arba atskirai Pirkėjui pateikiama informacija apie užsakymą ir galiojančias Taisykles.
2.7. Pirkėjas gali išsaugoti ar atsispausdinti užsakymo patvirtinimą ir Taisykles.
2.8. Jeigu užsakymo neįmanoma įvykdyti dėl objektyvių priežasčių, pavyzdžiui, prekės nėra, ji netikėtai tapo nebetinkama parduoti ar jos neįmanoma pristatyti, Pardavėjas kuo greičiau susisiekia su Pirkėju ir informuoja apie situaciją.
2.9. Jeigu įmanoma, Pardavėjas gali pasiūlyti kitą panašią prekę, tačiau ją pakeisti galima tik Pirkėjui sutikus. Jeigu Pirkėjas nesutinka arba tinkamo sprendimo nėra, užsakymas atšaukiamas, o už neįvykdytą užsakymą sumokėti pinigai grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka.
3. Prekių informacija
3.1. Pagrindinės prekių savybės, sudėtis, matmenys, kiekis, kvapų aprašymai, naudojimo ir saugos informacija nurodomi prie konkrečios prekės Internetinėje parduotuvėje.
3.2. Produktų nuotraukos yra skirtos kuo tiksliau perteikti prekių išvaizdą, tačiau reali prekės spalva ar kai kurios detalės gali šiek tiek skirtis dėl Pirkėjo naudojamo ekrano, apšvietimo ar kitų techninių priežasčių.
3.3. Natūralios medžiagos, rankų darbo gamybos procesas ir skirtingos žaliavų partijos gali lemti nedidelius spalvos, tekstūros ar išvaizdos skirtumus. Tokie nežymūs skirtumai savaime nelaikomi prekės trūkumu, jeigu prekė atitinka jos aprašymą ir yra tinkamos kokybės.
3.4. Kvapo pojūtis yra individualus. Kvapų aprašymai perteikia pagrindines kvapo natas, nuotaiką ir charakterį, tačiau kiekvienas žmogus kvapą gali užuosti ir suvokti skirtingai.
4. Prekių kainos ir apmokėjimas
4.1. Prekių kainos Internetinėje parduotuvėje nurodomos eurais. PVM įskaičiuotas į kainą, jeigu jis taikomas.
4.2. Pristatymo kaina nurodoma Pirkėjui prieš užsakymo patvirtinimą.
4.3. Internetinėje parduotuvėje gali būti taikomos akcijos, nuolaidos ir specialūs pasiūlymai. Jeigu konkrečios akcijos sąlygose nenurodyta kitaip, nuolaidos tarpusavyje nesumuojamos.
4.4. Akcijų, nuolaidų ir prekių kainų pakeitimai taikomi būsimiems užsakymams ir neturi įtakos jau sudarytoms pirkimo–pardavimo sutartims.
4.5. Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti Internetinėje parduotuvėje užsakymo metu pateiktais mokėjimo būdais.
4.6. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimo patvirtinimą, jeigu konkrečiam mokėjimo būdui ar užsakymui netaikoma kita tvarka.
4.7. Jeigu Pirkėjas neatsiskaito už užsakymą per Internetinėje parduotuvėje nurodytą terminą, užsakymas gali būti automatiškai atšaukiamas.
5. Prekių pristatymas
5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, kuris nurodomas užsakymo metu.
5.2. Užsakymo suruošimo ir pristatymo terminai nurodomi Internetinėje parduotuvėje. Šventiniu laikotarpiu, akcijų metu ar dėl kitų objektyvių aplinkybių užsakymo paruošimas gali užtrukti ilgiau. Apie reikšmingą vėlavimą, kai tai įmanoma, Pirkėjas informuojamas.
5.3. Pirkėjas privalo pateikti teisingus pristatymui reikalingus duomenis ir, pasirinkęs pristatymą į siuntų terminalą ar kitą atsiėmimo vietą, laiku atsiimti siuntą.
5.4. Jeigu siunta neatsiimama ir dėl to grįžta Pardavėjui, dėl pakartotinio siuntimo gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis, apie kurį Pirkėjas informuojamas iš anksto. Tai netaikoma tais atvejais, kai siunta nebuvo pristatyta dėl Pardavėjo ar jo pasirinkto pristatymo paslaugų teikėjo kaltės.
5.5. Jeigu dėl objektyvių aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti užsakytos prekės, Pirkėjas apie tai informuojamas ir jam grąžinami už neįvykdytą užsakymą sumokėti pinigai teisės aktų nustatyta tvarka.
6. Prekių priėmimas ir pažeista siunta
6.1. Gavęs siuntą, Pirkėjas turėtų kuo greičiau patikrinti, ar pakuotė nėra akivaizdžiai pažeista ir ar gauta prekė atitinka užsakymą.
6.2. Jeigu siunta arba prekė buvo pažeista transportavimo metu, rekomenduojame padaryti pakuotės ir prekės nuotraukas, išsaugoti pakuotę bei pažeistą prekę ir kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu labas@botanicacandlehouse.lt.
6.3. Jeigu įmanoma, pakuotės pažeidimus rekomenduojame užfiksuoti dar prieš priimant siuntą iš kurjerio arba iš karto ją atsiėmus iš siuntų terminalo.
6.4. Pakuotės patikrinimas gavimo metu padeda greičiau nustatyti transportavimo metu atsiradusius pažeidimus.
6.5. Jeigu gavote ne tą prekę, trūksta užsakytų prekių ar prekė buvo pažeista, susisiekite su mumis el. paštu labas@botanicacandlehouse.lt ir pridėkite situaciją iliustruojančias nuotraukas.
7. Žvakių priežiūra ir saugus naudojimas
7.1. Pirkėjas, naudodamas žvakes, privalo laikytis visų ant žvakės dugno esančioje etiketėje ir Internetinėje parduotuvėje, prie kiekvienos žvakės skiltyje „Priežiūra ir saugumas“, pateiktų žvakės naudojimo, priežiūros ir saugumo taisyklių.
7.2. Prieš naudodamas žvakę, Pirkėjas privalo susipažinti su pateikta informacija ir laikytis joje nurodytų saugaus naudojimo rekomendacijų.
7.3. Prekės trūkumais nelaikomi trūkumai ar pažeidimai, atsiradę dėl netinkamo prekės naudojimo ar priežiūros, nesilaikant ant gaminio ir Internetinėje parduotuvėje pateiktų naudojimo bei saugumo instrukcijų.
7.4. Ant pakuotės ir (arba) prekės aprašyme pateikiama kvapiųjų medžiagų ir alergenų informacija pagal Reglamentą (EB) Nr. 1272/2008 (CLP). Plačiau – skiltyje „Priežiūra“.
8. Prekių kokybė ir pardavėjo atsakomybė už prekių trūkumus
8.1. Pardavėjas atsako už tai, kad parduodamos prekės atitiktų teisės aktuose nustatytus kokybės ir atitikties reikalavimus.
8.2. Jeigu Pirkėjas nustato, kad prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo, jis gali kreiptis į Pardavėją el. paštu labas@botanicacandlehouse.lt, trumpai aprašydamas situaciją ir, jeigu įmanoma, pridėdamas nuotraukas.
8.3. Atsižvelgiant į nustatytą prekės trūkumą ir konkrečią situaciją, Pirkėjui taikomi teisės aktuose numatyti teisių gynimo būdai.
8.4. Pardavėjas, siekdamas nustatyti prekės trūkumo pobūdį ir jo atsiradimo priežastį, gali paprašyti Pirkėjo pateikti prekę apžiūrai.
8.5. Prekės trūkumais nelaikomi pažeidimai, atsiradę dėl netinkamo prekės naudojimo, priežiūros, laikymo ar saugos instrukcijų nesilaikymo.
9. Prekių grąžinimas
9.1. Prekių grąžinimo, keitimo, atsisakymo nuo nuotolinės sutarties, nekokybiškų prekių ir kitų su grąžinimu susijusių klausimų tvarką nustato atskiros taisyklės pateiktos skiltyje Grąžinimai.
9.2. Pirkėjui prieš pateikiant užsakymą rekomenduojama susipažinti su Internetinėje parduotuvėje skelbiamomis Prekių grąžinimo ir priėmimo taisyklėmis skiltyje Grąžinimai.
10. Asmens duomenų tvarkymas
10.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Internetinėje parduotuvėje skelbiama Privatumo politika.
10.2. Užsakymo vykdymui būtini Pirkėjo duomenys naudojami užsakymui priimti, apdoroti, apmokėjimui ir pristatymui administruoti bei kitoms su pirkimo–pardavimo sutarties vykdymu susijusioms pareigoms atlikti.
10.3. Informacija apie slapukų naudojimą pateikiama Internetinėje parduotuvėje skelbiamoje Slapukų politikoje.
11. Autorių teisės ir internetinės parduotuvės turinys
11.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiamos nuotraukos, tekstai, prekių aprašymai, grafiniai elementai, logotipai ir kita medžiaga yra saugomi teisės aktų.
11.2. Be išankstinio Pardavėjo sutikimo draudžiama kopijuoti, platinti, keisti ar kitaip naudoti Internetinės parduotuvės turinį, išskyrus atvejus, kai tokį naudojimą leidžia teisės aktai.
12. Atsakomybė
12.1. Pirkėjas atsako už teisingų duomenų pateikimą ir už tinkamą įsigytų prekių naudojimą.
12.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad Pirkėjas negali naudotis Internetine parduotuve dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių techninių priežasčių, interneto ryšio, trečiųjų asmenų sistemų veikimo sutrikimų ar kitų objektyvių aplinkybių.
12.3. Pardavėjo atsakomybė už parduotų prekių kokybę ir atitiktį taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
13. Nenugalima jėga
13.1. Šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jeigu tai įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, kurių šalis negalėjo pagrįstai numatyti, kontroliuoti ar užkirsti joms kelio.
13.2. Apie tokias aplinkybes, jeigu jos turi reikšmingos įtakos sutarties vykdymui, šalis informuoja kitą šalį per protingą terminą.
14. Skundai ir ginčų sprendimas
14.1. Jeigu Pirkėjui kyla klausimų, problemų ar nesutarimų dėl užsakymo, prekės ar sutarties vykdymo, pirmiausia rekomenduojame kreiptis į Pardavėją el. paštu labas@botanicacandlehouse.lt.
14.2. Pirkėjo rašytiniai prašymai ir pretenzijos nagrinėjami ir į juos atsakoma teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
14.3. Jeigu Pirkėjo netenkina Pardavėjo atsakymas arba ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, Pirkėjas turi teisę kreiptis į kompetentingą vartotojų ginčus nagrinėjančią instituciją Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
14.4. Ginčai sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
14.5. Vartojimo ginčus ne teismo tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), Vilniaus g. 25, Vilnius, www.vvtat.lt. Informaciją apie alternatyvaus ginčų sprendimo subjektus rasite ir Europos Komisijos puslapyje: consumer-redress.ec.europa.eu.
15. Taisyklių keitimas
15.1. Pardavėjas pasilieka teisę atnaujinti, papildyti ar pakeisti šias Taisykles.
15.2. Atnaujinta Taisyklių redakcija skelbiama Internetinėje parduotuvėje.
15.3. Konkrečiam užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu, nebent teisės aktai numato kitaip.
16. Rekvizitai ir kontaktai
Pardavėjas: MB „Saugetė“
Prekės ženklas: BOTANICA Candle House
Įmonės kodas: 307439533
Registracijos adresas: Vanagupės g.9H-3, Palanga, Lietuva
Interneto svetainė: www.botanicacandlehouse.lt
El. paštas: labas@botanicacandlehouse.lt
Telefonas: +370 661 26 436
Į klausimus, susijusius su užsakymu, prekėmis ar šiomis Taisyklėmis, prašome kreiptis nurodytu el. paštu.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. 10 mėn.